Politica de Privacidade

1. Quem somos

O AgentOn CRM (“AgentOn”, “nos”) e uma plataforma de relacionamento com clientes para equipas imobiliarias gerirem leads, tarefas, documentos, comissoes, financas, email e calendario. Esta Politica de Privacidade explica como recolhemos, usamos, armazenamos, partilhamos e protegemos dados pessoais — incluindo dados de utilizadores Google acedidos atraves das APIs Google quando liga servicos Google ao seu workspace.

Website: https://agentoncrm.com — Contacto: info@agentoncrm.com / admin@agentoncrm.com

2. Dados que recolhemos

Podemos recolher informacao de conta e perfil (nome, email, funcao), registos CRM que cria (leads, notas, tarefas, documentos, comissoes, lancamentos financeiros) e dados tecnicos/de seguranca necessarios para operar o servico (tokens de autenticacao, IP, metadados de dispositivo/navegador, registos).

3. Dados de utilizadores Google a que acedemos

Quando opta por ligar o Google ao AgentOn, acedemos apenas aos dados Google necessarios para a funcionalidade ligada. Consoante o que ativar, isso pode incluir:

• Google Sign-In: identificadores basicos de perfil (nome, email, foto) via escopos openid / email / profile para autenticar a sua conta AgentOn.
• Google Calendar: dados de eventos (titulos, horas, participantes, descricoes, links Meet e metadados relacionados) via o escopo calendar.events para o AgentOn criar, ler, atualizar e eliminar eventos sincronizados com o calendario do CRM.
• Gmail: conteudo da mailbox necessario para o email na app (metadados, corpos, etiquetas, rascunhos e acoes de enviar/lixo) via o escopo gmail.modify, plus email/perfil para identificar a mailbox ligada.

Nao usamos dados Google para publicidade, scoring de credito ou treino de modelos de IA/ML generalizados. O uso limita-se a fornecer e melhorar as funcionalidades AgentOn que ativar, em conformidade com a Google API Services User Data Policy e os requisitos de Limited Use.

4. Como usamos dados Google

Usamos dados Google apenas para: (a) autenticar no AgentOn; (b) sincronizar e apresentar eventos de calendario no AgentOn; (c) permitir ler, redigir, enviar e gerir email na UI de mailbox do AgentOn; (d) manter a ligacao fiavel (refresh de tokens, erros); e (e) seguranca, prevencao de abuso e suporte dessas funcionalidades.

5. Com quem partilhamos, transferimos ou divulgamos dados Google

Nao vendemos dados Google. Nao partilhamos dados Google com terceiros para publicidade ou fins comerciais nao relacionados. Partilhamos ou divulgamos dados Google apenas nestes casos limitados:

• Dentro do seu workspace AgentOn: colegas e funcoes que autorizar podem ver eventos de calendario sincronizados, registos CRM relacionados e (quando o admin ativa fluxos partilhados) atividade ligada a email necessaria ao produto de equipa. O acesso e controlado por funcoes do workspace.
• Infraestrutura / subprocessadores que alojam ou operam o AgentOn em nosso nome (por exemplo cloud hosting, base de dados, object storage, envio de email, monitorizacao). Estes prestadores processam dados apenas para operar o AgentOn sob as nossas instrucoes e protecoes contratuais; nao estao autorizados a usar dados Google para fins proprios.
• Divulgacoes legais e de seguranca: quando exigido por lei, regulamento, processo legal, ou para proteger direitos, seguranca ou integridade do AgentOn, dos utilizadores ou do publico.
• Transferencias empresariais: se o AgentOn estiver envolvido numa fusao, aquisicao ou venda de ativos, dados Google podem transferir-se nesse contexto sob compromissos de confidencialidade e as limitacoes de finalidade desta politica.

Nao transferimos dados Google para outras apps ou terceiros nao relacionados, exceto como descrito acima. O Google continua a ser o fornecedor das APIs Calendar/Gmail/Sign-In quando liga esses servicos.

6. Mecanismos de protecao de dados Google e outros dados sensiveis

Aplicamos salvaguardas tecnicas e organizacionais para proteger dados Google e outros dados sensiveis do CRM, incluindo:

• Encriptacao em transito: o AgentOn e servido via HTTPS/TLS para que os dados entre o seu browser/app e os nossos servidores estejam encriptados.
• Encriptacao em repouso para credenciais: tokens OAuth de acesso e refresh das ligacoes Google sao armazenados encriptados (ou de outra forma protegidos) e usados apenas para manter as integracoes que autorizou.
• Controlos de acesso: sessoes autenticadas, permissoes por funcao em cada workspace e praticas de menor privilegio administrativo limitam quem acede aos dados.
• Desenvolvimento e operacoes seguros: monitorizacao, logging de seguranca/fiabilidade, controlos de dependencias e infraestrutura, e revisao periodica das configuracoes de integracao.
• Resposta a incidentes: investigamos acessos nao autorizados suspeitos e tomamos medidas para conter, remediar e notificar clientes afetados quando a lei o exigir.

7. Retencao e eliminacao

Retemos dados Google e copias de sincronizacao apenas pelo tempo necessario para a funcionalidade ligada, manter a conta/workspace ativa, resolver disputas ou cumprir a lei. Pode desligar Google Calendar e/ou Gmail a qualquer momento em Definicoes → Integracoes. Ao desligar, revoga-se o acesso da API e eliminamos ou invalidamos os tokens OAuth. Pode pedir eliminacao de conta ou dados pessoais a admin@agentoncrm.com ou via https://agentoncrm.com/en/data-deletion.

8. Como usamos dados CRM nao Google

Usamos dados CRM e de conta para fornecer funcionalidades, manter o workspace fiavel e seguro, comunicar atualizacoes do servico e cumprir obrigacoes legais. As praticas de partilha e protecao das secoes 5–6 tambem se aplicam a estes dados, salvo termos especificos de um fornecedor de integracao.

9. Os seus direitos

Consoante a lei aplicavel, pode pedir acesso, correcao, exportacao ou eliminacao de dados pessoais, opor-se a certo processamento, ou retirar consentimento a ligacoes Google opcionais. Tambem pode revogar o acesso do AgentOn na pagina de permissoes da Conta Google. Para exercer direitos, contacte info@agentoncrm.com ou admin@agentoncrm.com.

10. Alteracoes

Podemos atualizar esta Politica quando as praticas mudarem. Atualizaremos a data nesta pagina e, para alteracoes materiais sobre dados Google, daremos aviso adicional quando apropriado.

11. Contacto

Questoes de privacidade: info@agentoncrm.com — Conta / eliminacao: admin@agentoncrm.com